Standar servis kami adalah 5S, yaitu Smile (tersenyum), Skill (Kemampuan), Simple (Sederhana), Speed (Cepat), dan Satisfaction (Puas). Ini bukan saja merupakan satu standar, tapi juga merupakan tujuan servis kami.Mendapatkannya pujian umum adalah kebanggaan dan pendorongan perusahaan.
Pujian umum sangat berdaya gaib. Bagi produk yang termasuk satu jenis, konsumen lebih suka memilih dan mempercayai yang dikomendasi oleh teman atau yang pernah dilihat pada iklan. Maka pujian umum sangat penting bagi perusahaan. Dibandingkan dengan fungsi iklan, pujian umum bukan saja lebih penting, tapi juga lebih menghemat uang.
Bagi konsumen, biasanya ada dua macam sumber imformasi produk: Iklan dan Pujian Umum. Mengenai iklan, memang ada banyak masalah yang perlu diatasi. Konsumen sudah merasa bosan dan mabuk tehadap iklan yang menbanjiri otak setiap hari. Juga terdapat banyak imformasi yang palsu atau salah pada iklan, kepercayaan konsumen terhadap iklan juga dikurangi. Di bidang kepercayaan terhadap produk, fungsi pujian umum memang lebih baik dari iklan.
Menurut penelitian dan praktek pasar, pendapat “Penjualan dengan Pujian Umum Kompleks” yang diangjurkan oleh Tim Lange Zhiyang, lebih efektif daripada promosi iklan. Ada perbedaan besar antara “Penjualan dengan Pujian Umum Kompleks” daripada cara penjualan dengan pujian umum yang biasa. Selanjutnya akan diperkenalkan tiga langkah pelaksaan “Penjualan dengan Pujian Umum Kompleks”.Langkah Pertama Penjualan dengan Pujian Umum – Promosi
Mempromisi kepada orang yang suka mengejar mode mutakhir. Orang yang suka mengejar mode mutakhir sering mempromosi fungsi, bahan baku, pembuat, system 5S perusahaan dan servis suatu produk baru kepada orang lain, sehingga orang di sekitarnya ikut memperhatikan suatu produk baru, lagu baru, atau servis baru. Akhir-akhir ini, promosi iklan “Tremor” oleh P&G sangat mendapat perhatian kita. Menurut pendapat kami, “penjualan dengan pujian umum” iklan “Tremor” sangat berhasil. Dengan dana yang tidak banyak mewujudkan efek promosi yang cukup memuaskan.
Dapat dipercayai bahwa promisi kepada orang yang suka mengejar mode mutakhir dapat mempertinggi pengaruh produk. Perusahaan ternama seperti P&G, Amway, Wu Liang Ye sangat mengutamakan “penjualan dengan pujian umum”. Mereka menggunakan segala cara untuk mempertinggi keinginan pembelian konsumen. Selain itu, mereka masih mengambil cara “penjualan dengan pujian umum kompleks”, yaitu menyediakan servis “satu terhadap satu” atau “servis sempurna”
Langkah Kedua Penjualan dengan Pujian Umum – Nilai
Kalau orang yang menyebarkan imformasi tidak dapat dipercayai, “Penjualan dengan Pujian Umum” amat susah diwujudkan. Perusahaan yang ingin mengambil cara “Penjualan dengan Pujian Umum” harus berusaha memperbaiki mutu produk dan menyediakan servis yang sempurna dan efektif.
Waktu konsumen memakai suatu produk baru untuk kali pertaman, dia mungkin tanya kepada diri sendiri,“Apakah produk ini perlu saya promosikan kepada orang lain?” ?Nilai merupakan jaminan produk. Kalau konsumen manganggap produk ini dapat dipercayai, dia akan mempromosikannya kepada
orang lain. Selanjuynya satu mempromosikannya kepada satu lain. Maka, nilai produk adalah dasar “Penjualan dengan Pujian Umum”.
Langkah Ketiga Penjualan dengan Pujian Umum – Balasan
Setelah konsumen membeli suatu produk karena dipengaruhi oleh imformasi media atau “Penjualan dengan Pujian Umum”, tentulah mereka ingin mendapat balasan. Kalau produk yang dihasilkan perusahaan ini membuat konsumen merasa sangat ternilai, boleh dikatakan “Penjualan dengan Pujian Umum” ini sudah berhasil. Dengan dana yang tidak banyak, produk, servis atau ideanya sudah dipasarkan.
“Penjualan dengan Pujian Umum” sangat menarik karena strategis penjualan ini bersifat sistemlisasi dan profesionalisasi. Baik konsumen maupun pengusaha mendapat keuntungan dalam proses ini. Maka boleh dikatakan “Penjualan dengan Pujian Umum” sangat potensional.
percobaan dan pratek, dapat mewujudkan efek tinggi dengan dana murah.
“Penjualan dengan Pujian Umum” merupakan suatu strategis pemasaran baru yang mempunyanyi kesamaan dengan strategis harga, strategis promosi dan strategis jalur. “Penjualan dengan Pujian Umum Kompleks” yangdiangjurkan oleh Organisasi Konsultan Internasional Lange Zhiyang setelah melaksanakan
|