接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个富有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离，而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便有可能已吓跑了消费者。  
　　下面先与分享一些接近顾客的基本技巧：   
  　“ 三米原则 ” 就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去一些生意。所以服装店铺的导购，必须学会主动与顾客打招呼。  
　　现在有些服装导购员喜欢用 “ 请随便看看 ” 来代替 “ 欢迎光临 ” 。殊不知这句 “ 请随便看看 ” 的欢迎语正好给顾客灌输了一种 “ 看看就走 ” 潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说 “ 今天我心情很好，我是一个快乐的人。那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说 “ 请随便看看 ” 请立即更正你的说法。  
　　我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，她更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让她们感到一种无形的压力而趁早 “ 逃之夭夭 ” 。所以我们切忌 “ 过分热情 ” 。  
　　接近顾客的最佳时机  
　　我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立刻出击。最佳时机有如下一些：  
　　一、当顾客看着某件商品（表示有兴趣）  
　　二、当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的 “ 她 ” ）  
　　三、当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）  
　　四、当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）  
　　五、当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）  
　　六、当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）  
　　原则把握住了，时机也找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客并促成交易。  
  　一、提问接近法  
　　例：您好，有什么可以帮您的吗？  
    这件衣服很适合您！  
　　请问您穿多大号的？  
    您的眼光真好，这是我们最新上市的产品。  
  　二、介绍接近法  
　　看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。  
　　产品介绍时利用 FAB 法则：  
　　1.FEATURE  特性（品牌、款式、面料、颜色）  
　　2.ADVANTANGE  优点（大方、庄重、时尚）  
　　3.BENEFIT  好处（舒适、吸汗、凉爽）  
　　互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍新到的货品等（用 FAB 法则）  
　　注意：用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答 " 不需要 " 或 " 不麻烦了 " 就会造成尴尬的局面。  
　　三、赞美接近法  
  　即以 “ 赞美 ” 的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。  
  　例   ：您的包很特别，在那里买的？  
  　您今天真精神。  
  　小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）  
　　俗语：良言一句三春暖、好话永远人爱听。  
　　通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。  
　　四、示范接近法  
   利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明， 68% 的顾客试穿后会成交。  
　　试穿时的注意事项：  
　　1 、主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链等。  
　　2 、引导顾客到试衣间外，静候顾客试衣。  
　　3 、顾客走出试衣间时，为其整理。  
　　4 、评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。  
　　无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：  
　　一 . 顾客的表情和反应，察言观色。  
　　二 . 提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。  
　　三 . 与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是肩内侧一米左右，也是我们平常所说的社交距离。